黑猫投诉:在去哪儿网购买飞机票行程单价格与支付价格不一致

 开户送体验金网站大全     |      2019-06-06 16:30

  “匿名”投诉“去哪儿网”,要求速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,退款,退货退款,其中涉诉金额1280元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月26日向黑猫投诉平台反映:“在去哪儿网购买5月20日安庆到北京的海航HU7681号航班飞机票,实际支付1280元,实际开具为行程单费用320元和一张旅行社940元。报销过程,直接上级共享平台财务发现,列为旅游消费。典型通报违央八项规定,给予全总部批评,并扣罚半个月绩效。严重影响个人名誉和职级晋升。现申请去哪儿网给予补偿绩效、3倍退还飞机全部费用,出具书面说明解释。”

  商家“去哪儿网客服”5月26日在黑猫投诉平台回复:“亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~”

  消费者“匿名”在5月27日向黑猫投诉平台再次反映:“经过多次电话联系,去哪儿网一拖再拖,现在居然要我出具证明,非行程单不能报销的证明。其严重违反了《中国民用航空电子客票暂行管理办法》中第十四条 空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,遵照政府有关管理规定进行销售,行程单上客票价格必须与实收金额相符。第二十四条 违反第十五条,给旅客造成直接损失的,应承担赔偿责任。情节严重的,由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质。 另外开具的为虚假,本人未与金华佳途众享国际旅行社有限公司发生业务往来。其开具的直接导致本人被全总部通报,违央八项规定。对个人经济、名誉造成不可挽回的损失。”

  商家“去哪儿网客服”5月28日在黑猫投诉平台回复:“亲,您反馈行程单不足额无法报销问题,我司客服已联系您处理,此单代理可以给出书面说明并开具,若您告知无法报销,需要提供无法报销凭证,我司去给您进行申请”

  消费者“匿名”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映:“早上去哪儿代理发送相关说明给本人,本人认真查阅发现其实使用代金券支付出票,而本人支付全款购买机票,去哪儿网事前未与本人沟通代金券相关一切问题。造成行程单无法正确显示本人支付金额,造成本人无法报销和处罚。现其要求本人提供无法证明报销凭证。作为消费者居然要向销售商变相提供证明。本人明确说明本人公司为全国性集团公司,财务为共享平台财务网络报销,无法提带有公章的函进行说明。现在本人只有按实际320元进行报销,损失其非行程单金额。去哪儿网对本人的诉求一再强人所难。本人对去哪儿网深感痛心。体验太差”

  商家“去哪儿网客服”5月28日在黑猫投诉平台回复:“亲,代金券问题是因为航司欠代理款项所以给代理代金券进行购买,航司可以给您开具”

  消费者“匿名”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映:“去哪儿网,一直以自己利益为第一要务,损害消费者利益还不承认,本人全款购票,其私自使用代金劵导致本人无法报销还搞一大堆理由。如果在知道其使用代金劵的情况下我绝不会在其网站购买,本人用于报销那么多网站为什么选择去哪儿网,一直保持着对去哪儿网的信任才在起网站购买。现在其损坏本人利益的时候不积极处理,还一大堆理由,本人将持续维护自己的权益。”

  商家“去哪儿网客服”5月29日在黑猫投诉平台回复:“亲,此单核实确认不是我司问题,对于给您造成的不佳体验,我们深表歉意,小驼日后会做的更好 ”

  消费者“匿名”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映:“在去哪儿网购买机票,其开具行程单与本人支付价格不对等,导致无法报销,现在居然说跟他们公司无关,天理难容”